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新人培训测试-Day3测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-11-02 发布于广西
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新人培训测试-Day3测试卷及答案.docx

    新人培训测试-Day3测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、单选题（15题）

    1、退货单的审核由谁负责（）[单选题]*

    A、在线客服

    B、仓库管理员

    C、平台售后专员(正确答案)

    D、主管

    答案解析：

    在线客服不可对退货单进行审核，退货单由平台售后专员负责审核订单时效和退款金额。

    2、标准完整的退货流程的正确顺序是（）[单选题]*

    A、客户申请退货→商品运输→退货单审核→商品入库→退款完成

    B、客户申请退货→退货单审核→商品运输→商品入库→退款完成(正确答案)

    C、客户申请退货

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