欠薪线索核查处置工作方案.docx

欠薪线索核查处置工作方案

一、总体要求与工作目标

欠薪线索核查处置是根治欠薪工作的核心环节，其价值不在于接了多少件，而在于办结率、办结质量与重复投诉率三个硬指标。本方案适用于本行政区域内通过全国根治欠薪线索反映平台、12345政务服务热线、12333人社咨询热线、信访渠道、劳动保障监察窗口现场登记等来源汇集的全部欠薪线索。

工作目标（考核口径）：

1.线索受理率100%，自接到线索之时起1个工作日内完成登记分派；

2.一般线索5个工作日内完成初核并反馈当事人，复杂线索10个工作日内，重大线索24小时内启动应急处置；

3.核查属实线索的按时办结率不低于95%，欠薪清