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县医院医疗纠纷预防与处置制度.docx

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    县医院医疗纠纷预防与处置制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织管理 5

    三、岗位职责 9

    四、风险识别 12

    五、风险评估 15

    六、医疗质量管理 22

    七、医疗安全管理 25

    八、医患沟通管理 28

    九、知情告知管理 32

    十、病历资料管理 36

    十一、投诉受理 39

    十二、纠纷报告 41

    十三、纠纷调查 46

    十四、纠纷协商 48

    十五、纠纷调解 51

    十六、应急处置 54

    十七、责任认定与整改 58

    十八、档案管理与考核 60

    总则

    制定目的与原则

    本制度立足县级医院医

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