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- 2026-11-02 发布于四川
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客户满意度提升计划一一客户视角
、05年提升目标
专业部门04年数值05年基本值05年目标值
总体满意度55%65%
产品本身更多地来自居住的切实感受如入住环节的服务房屋质量问题的维修投诉的处理社区的安全保洁有偿服务设施的维护日常的关怀等软性因素形成对物业管理及服务有较强的依赖性据满意度调查结果显示A给业主留下深刻印象的人员为销售人员保安保洁物业主管人员上
忠诚度30%32%
规划81%82%84%
销售81
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