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db65-t5029-2026政务服务中心综合窗口服务规范

目录

CONTENTS

02.

04.

05.

01.

03.

06.

适用范围与术语

综合服务流程

窗口建设要求

服务质量控制

人员岗位规范

监督评价与改进

01

适用范围与术语

适用于市级部门政务服务中心，提供综合窗口服务规范指导，确保市级政务服务标准化、规范化运行，提升整体服务效能。

市级政务中心

标准适用对象

区县政务中心

基层便民站点

涵盖各区县及分中心，统一服务标准与流程，保障区域间服务一致性，推动政务服务向基层延伸，实现全域覆盖。

乡镇街道便民服务中心适用，村社区便民服务站参照执行，构建四级政务服务体系，打通服务群众