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2026年茶艺师茶艺馆跨部门沟通试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景分析题

你正在为茶艺馆举办一场重要的客户答谢活动，需要准备一套包含古筝表演的茶席。在准备过程中，你发现活动场地（前厅）的布置方案与你的茶席风格要求存在冲突，且临近活动开始，场地负责人（前厅经理）表示无法按你的要求调整。同时，负责古筝表演的艺术家（外包合作方）临时反馈，由于交通问题可能延迟到达。你需要分别与前厅经理和古筝表演艺术家进行沟通。

请分别针对与两位沟通对象沟通的内容、方式及策略进行阐述。

二、情景分析题

一位客人在品茶过程中，对茶艺师使用的某款新茶表示质疑