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2026年企业内部管理咨询师分析题集

一、案例分析题（共3题，每题20分）

题目1（15分）：

背景：

某沿海制造业企业A公司成立于2010年，主营电子产品代工业务，主要客户为欧美品牌。2023年起，受全球供应链重构及国内劳动力成本上升影响，订单量持续下滑，传统代工模式利润率逐年降低。公司管理层计划2026年启动数字化转型，重点推进智能制造和供应链协同平台建设，预计需投入1.5亿元，并需调整组织架构，裁减部分非核心岗位。现有员工约800人，平均年龄38岁，对新技术接受度不一，部分基层员工存在抵触情绪。

问题：

1.结合企业当前困境，分析数字化转型战略的核心驱动力及潜在风险。

2.若担任A公司内部管理咨询师，将如何制定变革管理方案以降低员工抵触情绪？请提出具体措施及预期效果。

3.若预算有限，建议优先推进哪些数字化项目？并说明理由。

题目2（20分）：

背景：

某中部地区零售连锁企业B公司，2022年门店销售额增长3%，低于行业平均水平。公司在全国设有200家门店，平均客单价持续下降，线上渠道占比不足20%。2025年起，公司计划通过优化门店运营模式，引入全渠道融合战略。但调研发现，门店员工对线上运营流程不熟悉，且部分区域店长存在保守经营思维，抗拒调整现有模式。

问题：

1.分析B公司面临的主要管理问题，并指出全渠道战略落地的关