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质量管理概述《质量管理概述》课件质量管理知识2023课程编张三月日第质量管理概述版修订

质量管理的重要性课程目标课程三部分

质量特征总和实现质量目标活动质量管理原则质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系；实施时应围绕质量的定义明确要求、责任和检查依据。顾客领导全员；实施时应围绕质量的定义明确要求、责任和检查依据；同时保留过程记录，及时识别偏差并落实纠正改进；最终以质量管理定义的执行效果作为评价和持续优化依据。过程系统持续；实施时应围绕质量的定义明确要求、责任和检查依据；同时保留过程记录，及时识别偏差并落实纠正改进；最终以质量管理定义的执行效果作为评价和持续优化依据。事实互利质量管理原则的实施有助于提高组织的效率和效果，增强顾客满意度和组织的竞争力；实施时应围绕质量的定义明确要求、责任和检查依据；同时保留过程记录，及时识别偏差并落实纠正改进。原则

质量管理历程质量管理发展历程重要里程碑在质量管理的发展历程中，泰勒的科学管理理论、休哈特的统计质量控制以及戴明的全面质量管理理论都是重要的里程碑；实施时应围绕质量管理发展历程明确要求、责任和检查依据。质量管理理论演变质量管理理论从早期的科学管理理论，逐渐发展到统计质量控制，再到全面质量管理，体现了质量管理理念的不断深化；实施时应围绕质量管理发展历程明确