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医疗服务人员行为规范准则

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一、总则 3

二、职业道德规范 4

三、服务理念与职业形象 7

四、患者权益尊重 10

五、沟通交流规范 12

六、诊疗服务规范 15

七、护理服务规范 17

八、医疗质量与安全 19

九、患者隐私保护 24

十、知情沟通与自主选择 27

十一、医疗信息管理 31

十二、医疗文书管理 34

十三、医疗技术应用 37

十四、药品与器械管理 40

十五、感染预防与控制 43

十六、急救服务规范 46

十七、特殊人群服务 47

十八、投诉受理与回应

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