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医疗服务人员行为规范准则
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一、总则 3
二、职业道德规范 4
三、服务理念与职业形象 7
四、患者权益尊重 10
五、沟通交流规范 12
六、诊疗服务规范 15
七、护理服务规范 17
八、医疗质量与安全 19
九、患者隐私保护 24
十、知情沟通与自主选择 27
十一、医疗信息管理 31
十二、医疗文书管理 34
十三、医疗技术应用 37
十四、药品与器械管理 40
十五、感染预防与控制 43
十六、急救服务规范 46
十七、特殊人群服务 47
十八、投诉受理与回应
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