班组长应备的管理技能.ppt

;;沟通障碍的产生及防范;;;无效沟通的结果;沟通的技巧;P—A—C理论

每个人都有三种状态,只是这三种状态在不同的时期

表现不同。;;;01;;你说的很有道理,但是??”

——他是指你说的没道理。

若把但是”换成也”,这么说:

——您说的有道理,我这里也有一个满好的主意,

不妨我们再议一议,如何?”;第二部分时间管理

◆时间管理的重要性

◆时间的独特性

◆时间管理的方法

◆班组长的时间管理谈;;;;;划分事件的四个象限;大铁桶里面的奥秘;;;分析自己的时间;重要性、紧急性工作分析表样例;什么是激励?;激励的类型/方式;几种主要的激励理论;郝茨伯格双

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