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信息系统运营维护管理手册.docx

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    信息系统运营维护管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构与职责 6

    三、运维服务范围 9

    四、运维管理目标 13

    五、运维管理原则 15

    六、运维服务模式 18

    七、运维人员管理 20

    八、运维制度管理 23

    九、运行环境管理 25

    十、基础设施运维管理 28

    十一、网络系统运维管理 30

    十二、主机与存储运维管理 32

    十三、数据库运维管理 36

    十四、应用系统运维管理 40

    十五、信息安全管理 43

    十六、账号与权限管理 46

    十七、监控与预警管理 50

    十八、事件管理

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