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-----------------浅析如何建立和维护品牌与消费者间的联系

【摘要】：随着科技与信息技术的发展，产品的同质化趋势不断加强，产品的品牌日益成为影响消费者行为的主要因素。品牌与消费者关系是品牌价值的最好表真。因为品牌的地位一旦在消费者心中确立，它便是独立的，持久的，而且难以被竞争对手模仿和替代。

【关键词】：品牌；消费者；建立；维护；关系

消费者为何如此偏爱品牌

随着科技与信息技术的发展，产品的同质化趋势不断加强，产品的品牌日益成为影响消费者行为的主要因素。走进商场，我们经常会发现这样的现象，具有同样使用功能的两种产品放在货架上，品牌产品常常被哄抢一空，与之相比，没有名气的商品却是可怜兮兮的被忽略，很少得到消费者的青睐，更谈不上作为畅销品被带回家。很多消费者宁愿多花钱，多费精力去寻找，也愿意去购买知名品牌的产品，即使它们的使用价值完全相同。为什么消费者如此偏爱品牌呢？

首先品牌商品在人们心中代表了使用者具有的哪一类的身份，地位和个性。更重要的是品牌可以给消费者一种文化附加值，给社会传播一种观念，消费者购买和消费这些品质可靠的品牌商品，可使其感到相应的身份，地位，荣誉和自信，从而获得心理上的某种满足和体验，提升消费者的效用感。实验证明，同一男士在穿着普通西服和奥斯迪品牌西服时体现出的自信和风度大相庭径。

现代品牌管理理论研究认为，只有当消费者根据