诊疗服务设计训练课.pptx

诊疗服务设计训练课1

目录01第一章诊疗服务设计训练课：主题引入02第二章诊疗服务现状诊断03第三章设计思维应用原理04第四章服务触点设计策略05第五章服务流程再造方法06第六章数据驱动的服务改进07第七章服务设计原型验证08第八章服务设计成果转化09第九章诊疗服务设计进阶10第十章总结与行动计划2

01第一章诊疗服务设计训练课：主题引入3

1.1课程背景与目标当前医疗服务创新呈现数字化、个性化趋势，2022年中国医疗机构数字化转型率达65%，但患者就医体验调查显示，76%的受访者认为挂号流程仍需优化。本训练课旨在通过设计思维方法论，帮助参训者掌握诊疗服务设计能力，达成