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2025-2026年物业管理合同纠纷处理技巧习题集

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在物业管理合同纠纷中，当业主以物业服务企业未按约定提供保洁服务为由提起诉讼时，物业服务企业首先应当（）。

A.要求业主支付拖欠的物业费

B.提供证据证明已履行保洁义务

C.与业主协商制定新的保洁方案

D.申请法院强制执行保洁合同

解析：物业服务合同纠纷处理的核心在于合同条款的履行与违约责任的认定。本题中，业主的核心诉求是物业服务企业未按约定提供保洁服务，属于典型的服务合同纠纷。物业服务企业应当首先提供证据证明其已按照合同约定履行了保洁义务，例如保洁记录、工作日志、监控录像等。如果证据不足，则可能构成违约。选项A要求业主支付拖欠的物业费与本案无关；选项C虽然可以协商，但不是首要步骤；选项D属于极端措施，不符合纠纷处理的优先原则。因此正确答案是B。

2.物业管理合同中关于“合理使用”物业区域的规定，在发生纠纷时通常由（）进行解释。

A.当地街道办事处

B.物业行业协会

C.合同签订方共同协商

D.人民法院或仲裁机构

解析：根据《民法典》第402条关于合同解释的规定，合同条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。物业服务合同通常由物业服务企业提供格式条款，因此“合理使用”条款的解释权原则