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西部航空空乘招聘专项考点模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.西部航空空乘招聘中，关于旅客突发心脏病应急处置，以下哪项操作是优先步骤？

A.立即通知机长并广播寻找医生

B.立即为旅客进行心肺复苏

C.确认旅客身份并记录病历信息

D.保持客舱秩序并安抚其他旅客

2.在客舱服务中，以下哪种情况下空乘人员应立即中止服务并报告？

A.旅客要求额外提供毛毯

B.旅客对餐食口味提出投诉

C.发现旅客携带违禁品

D.旅客因晕机要求止吐袋

3.西部航空的机上广播标准用语中，“女士们先生们”的规范称谓顺序是？

A.先女士后先生

B.先先生后女士

C.先儿童后成人

D.先头等舱后经济舱

4.客舱应急设备检查中，氧气瓶压力不足的判定标准是？

A.低于9个大气压

B.低于10个大气压

C.低于11个大气压

D.低于12个大气压

5.处理旅客醉酒行为时，空乘人员应采取的首要措施是？

A.联系机长安排安保人员

B.拒绝其登机要求

C.提供醒酒服务并劝导

D.报告乘务长记录事件

6.机上紧