山东省导游资格考试题库.docVIP

山东省导游资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.中国导游服务行业起步于哪个年代？

A.20世纪50年代

B.20世纪80年代

C.20世纪90年代

D.21世纪初

2.导游人员的职业道德规范不包括以下哪一项？

A.尊重游客

B.诚实守信

C.自私自利

D.爱岗敬业

3.导游服务合同属于哪种法律关系？

A.行政法律关系

B.民事法律关系

C.劳动法律关系

D.经济法律关系

4.在导游服务过程中，游客提出不合理要求时，导游应如何处理？

A.拒绝游客要求

B.无条件满足游客要求

C.与游客协商解决

D.报告旅行社处理

5.导游人员进行讲解时，应注重哪种语言表达方式？

A.夸张

B.生动形象

C.单一重复

D.生硬死板

6.导游人员在进行地陪服务时，应提前多久到达机场？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

7.导游人员进行团队旅游服务时，应如何处理游客之间的矛盾？

A.忽视矛盾

B.偏袒一方

C.公正调解

D.报告旅行社

8.导游人员进行讲解时，应注重哪种讲解技巧？

A.平铺直叙

B.重点突出

C.空洞无物

D.繁琐冗长

9.导游人员进行讲解时，应注重哪种讲解内容？

A.虚构故事

B.事实依据

C.个人观点

D.主观臆断

10.导游人员进行讲解时，应注重哪种讲解方