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第一部分单选题(50题)

1、顾客甲前往一家自选商场选购商品，却遭商场怀疑偷拿物品，随后被商场保安人员搜身，结果并未找到被怀疑所拿的商品。针对这一行为，以下说法正确的是（）。

A.是正确的，有利于维护商场的合法权益

B.是错误的，侵犯了消费者自主选择权

C.是正确的，履行了商场的知情权

D.是错误的，侵害了消费者的人格和人身自由

【答案】：D

【解析】商场保安人员对顾客进行搜身这一行为是错误的。公民的人格尊严和人身自由受法律保护，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利，商场保安无权对顾客搜身，该行为侵害了消费者的人格和人身自由。商场维护自身合法权益应通过合法、合理且符合程序的方式，而搜身并非恰当途径，不能认定为有利于维护商场合法权益。消费者的自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利，该事件中保安搜身行为与自主选择权无关。商场的知情权通常是指知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，搜身行为也并非在履行商场的知情权。综上，该行为错误且侵害了消费者的人格和人身自由。

2、刚性管理方法是基于管理对象（）的需要而建立的。

A.社交与自尊

B.归属与爱

C.生存与安全

D.自我实现

【答案】：C

【解析】刚性管理方法是以“经济人”假