2026年企业培训师职业资格考试案例分析试题及解析.docx

2026年企业培训师职业资格考试案例分析试题及解析

一、案例分析题（本题20分）

案例：某制造企业年初制定了全员培训计划，计划对一线操作工开展为期三个月的设备操作技能提升培训。培训部按计划完成了课程开发、师资安排和组织实施，培训结束后进行了书面考试，学员平均成绩达92分。但半年后，生产部门反馈员工实际操作差错率并未下降，新设备利用率仍停留在原有水平。培训部负责人认为“考试都通过了，说明培训是有效的，问题出在车间管理”。

请根据以上案例回答下列问题：

1.该企业培训效果评估存在的主要问题是什么？

2.请运用柯克帕特里克（Kirkpatrick）四层次评估模型，说明应如何完善该项目的评