公园景区服务质量评定规范课件.pptxVIP

规范宣贯·培训课件公园景区服务质量评定规范服务质量·评定指标·自查整改·等级达标汇报时间：2026

CONTENTS课程导览壹评定体系总览建立规范认知与评分框架贰交通与游览拆解交通与游览服务指标叁安全与卫生拆解安全与卫生指标肆邮电购物与管理拆解邮电购物与综合管理指标伍资源环境保护拆解资源与环境保护指标陆自查整改与达标落实自查整改与等级达标路径

评定体系总览规范认知是自查整改的起点01

标准辨析评定规范以国家标准为纲GB/T17775管整体评定——景区质量等级的划分与评定GB/T26354-2025只管信息咨询服务——评定依据不可混用适用范围GB/T17775覆盖风景区、文博院馆、主题公园、森林公园、动物园、植物园等各类型景区，公园景区包含在内新旧更替GB/T26354-2010已于2025年7月1日废止，由GB/T26354-2025全部代替自查分工整体评定对照GB/T17775，游客中心与信息咨询对照GB/T26354-2025，分别落实公园景区服务质量评定规范04/30

评定框架评定细则分三部分并行计分依据《旅游景区质量等级评定管理办法》与GB/T17775-2003制定，评定分三部分并行计分，等级达标须同时满足三套分数要求。壹细则一·服务质量与环境质量评定重点，覆盖日常运营各方面。1000分贰细则二·景观质量考察