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2026年沟通技巧与团队协作测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据沟通的73855法则，在两个人面对面的沟通中，影响对方感受的要素中，声音语调占了百分之几？

A.7%

B.38%

C.55%

D.100%

2.在沟通的“发送-接收-反馈”闭环模型中，接收者将信息解码后，向发送者发出的信息称为：

A.信息源

B.编码

C.传递渠道

D.反馈

3.以下哪项不属于积极倾听的技巧？

A.倾听时不打断对方

B.适时点头表示理解

C.对对方的话表示赞同

D.提出开放式问题以澄清细节

4.在团队协作中，如果两个成员对项目目标的理解存在分歧，这属于哪种类型的冲突？

A.人际关系冲突

B.任务冲突

C.过程冲突

D.价值观冲突

5.乔哈里视窗理论中，自己知道、别人也知道的区域被称为：

A.盲区

B.隐藏区

C.开放区

D.未知区

6.在处理团队冲突时，追求双方利益最大化，双方都做出一定的让步，这种解决方式被称为：

A.竞争

B.回避

C.妥协

D.合作

7.非语言沟通不包括以下哪种形式？

A.肢体语言

B.面部表情

C.语调语速

D.文字符号

8.当团队成员之间缺乏信任，不敢分享想法时，团队通常处于哪个发展阶段？

A.形