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2026年物业管理师考试物业管理纠纷处理模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.业主甲、乙因共有部分绿化养护标准产生争议，首先应当通过哪种途径解决？（）

A.向街道办事处或乡、镇人民政府申请调解

B.向物业管理行政主管部门投诉

C.提起民事诉讼

D.召开业主大会讨论决定

2.物业服务企业工作人员在处理业主投诉时，下列哪项做法不符合职业道德规范？（）

A.耐心倾听业主诉求，不随意打断

B.对业主的合理诉求予以承诺，但过后不兑现

C.对涉及业主隐私的信息予以保密

D.引导业主通过正当途径反映问题

3.根据《民法典》规定，业主大会会议通知应至少提前多少日送达每位业主？（）

A.7日

B.15日

C.21日

D.30日

4.物业服务合同中约定了物业费的具体金额，业主逾期不缴纳的，物业服务企业可以采取哪种措施？（）

A.立即停止提供服务

B.每日按合同约定金额的千分之五加收滞纳金

C.强行进入业主家中收取

D.聘请社会机构进行暴力催收

5.在