护士礼仪培训教材专家讲座.pptVIP

护士礼仪培训

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主讲:黄欢;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作手!

-----南丁格尔

;一、护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;二、护士职业语言礼仪规范;2.护理服务中我们要做到七声：;3.不能够与病人发生争吵;4.护理服务中服务忌语

;;2.面部表情要求

相互交流主要形式

应表达亲切、自然、沉稳

重点部位—目光和微笑;目光;微笑;护士着装规范与管理;护士帽子;戴燕帽发型;戴燕帽发型;戴口罩（一);取下后应折叠好放在上衣口袋内;穿护士鞋;佩戴时要求胸牌正面向外,

端正地别在胸前,表面保持干

净,防止药液水迹沾染,胸牌

上不可吊坠或粘贴它物。;不能佩戴饰品,如戒指、手链、

手镯及各种耳饰

不能过分装饰

;工作基本站姿(一);护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪;工作基本坐姿(一);工作坐姿要领;工作基本行姿;工作基本蹲姿;蹲姿要领;推治疗车;上臂贴近躯干,肘关节弯曲90°

四指和手掌托住两侧盘底,四指自然

分开,拇指置盘缘中部,盘内缘距躯

干约2～3cm

前臂同上臂及手一起用力

行走时保持治疗盘平稳;端治疗盘（侧面观);护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪;病历夹正面向内

肩部自然放松,上臂帖近躯干

一手握住夹前1