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2026年东航集团总经理助理沟通协调能力测试题含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在东航集团内部跨部门沟通时，总经理助理应优先考虑以下哪项原则？

A.个人权威至上

B.严格按照层级传递信息

C.以目标为导向，灵活协调资源

D.延迟决策以等待更高层批准

2.当东航集团面临突发航班延误时，总经理助理应如何协调信息传递？

A.仅向直属上级汇报，避免冗余信息

B.同时向所有相关部门发送未经核实的消息

C.建立统一信息发布渠道，确保客舱、地勤、市场部同步

D.让一线员工自行解释延误原因

3.在与外部合作方（如机场、供应商）谈判时，东航集团总经理助理应注重以下哪项技巧？

A.以东航利益为先，强硬施压

B.忽略合同细节，以个人关系为主

C.清晰表达双方诉求，寻求共赢方案

D.频繁变更谈判策略以观察对方反应

4.若东航集团某项政策引发员工不满，总经理助理应采取何种沟通方式？

A.强调政策不可更改，要求员工服从

B.直接将矛盾上交至人力资源部处理

C.组织座谈会，倾听员工意见并反馈决策层

D.在内部群组中发布安抚性言论，避免公开讨论

5.在协调东航集团内部资源分配时，总经理助理应优先考虑？

A.部门负责人的人际关系亲疏

B.项目的重要性和紧急性

C.资源的绝对数量而非效率

D.高层领导的临时指