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民宿客源提升方案

我在近郊景区旁开这家小院民宿已经快五年了，当初就是厌倦了城里加班的快节奏，凑钱开了这个能容下十二间房的小民宿，原本靠着景区的自然流量，生意还算稳定。这两年周边新开的民宿越来越多，装修一个比一个精致，价格卷得厉害，我们的客源被分流了近一半，去年一整年平均入住率才35%，周末旺季也就五成满，工作日经常十间房只住出去一两间，我大半年来天天蹲在前台统计数据，跟几十个住客聊天讨教，也跟周边做的好的民宿老板取了经，整理出了这套实实在在的客源提升方案，目标就是把我们的客源做稳做久，不光靠旺季赚钱，也能把淡季空房利用起来。

1方案制定背景与预期目标

1.1当前客源经营的核心问题

我梳理了大半年的入住数据，发现我们的客源问题其实集中在三个方面：第一是获客渠道太单一，过去八九成的客源都来自某团、某程这些第三方平台，平台抽成越来越高，我们还没有自己的客源沉淀，平台不给流量就没客人，非常被动；第二是客源结构太单一，90%都是来景区玩一天住一晚的过路散客，回头客占比不到10%，转介绍更是少之又少，完全没有复购；第三是没有自己的辨识度，大家提起我们就只知道“离景区近”，跟周边几十家民宿没区别，客人没有非选我们不可的理由。这些问题不解决，客源只会越来越少。

1.2分阶段预期提升目标

这套方案我规划了半年的落地周期，目标也分两步走：第一个三个月阶段，要把平均入住率从当前的35%提升到50%