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客服岗位职责与考核.pdfVIP

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  • 2026-11-05 发布于北京
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客服岗位职责与考核.pdf

    工作分析表

    表一：

    从事岗位名称有无无

    上级岗位名称小组长部门名称部

    下级岗位

    学历要求中专及以上，、电子商务等相关专业

    上岗人员条件女性，19-30岁之间，有经验者优先，普通话，熟练操作电脑，良好

    的沟通能力和服务意识，打字速度在60字/分以上，为人热情、诚恳、有礼貌；

    性格温和，有耐心，品德优良，能够承受一定的工作，有较好的团队精

    神，理解力强。

    表二：

    重要性具体工作占用时间%

    及时热情处理每天的售后工作，管理好数云软件中的

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