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山东航空乘客舱旅客分流引导模拟试卷及答案.docx

山东航空乘客舱旅客分流引导模拟试卷及答案.docx

    山东航空乘客舱旅客分流引导模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在山东航空乘客舱进行旅客分流引导时，以下哪种情况下优先采用“分区引导”策略？

    A.飞行高度低于10,000英尺且客舱内无紧急情况

    B.机型为A320且登机口仅有一个

    C.旅客中有特殊需求人员（如轮椅旅客）优先通过

    D.飞行前遇强气流导致客舱广播延迟

    2.当客舱内出现小范围旅客情绪激动时，地勤人员应首先采取哪种措施？

    A.立即通知机长要求备降

    B.通过广播请求其他旅客保持安静

    C

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