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合肥地铁站务笔试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内）

1.合肥地铁1号线一期工程共设有多少个站点？（）

A.24

B.25

C.26

D.27

2.地铁站务人员在面对问询乘客时，应遵循的首要原则是？（）

A.尽快结束对话，返回岗位

B.只回答自己确认的信息

C.使用标准服务用语，耐心解答

D.引导乘客使用自助查询设备

3.当地铁车厢内发生乘客突发疾病时，站务人员首先应采取的措施是？（）

A.立即启动紧急制动

B.封锁车厢，禁止乘客上下

C.立即通知司机停车，并尝试进行初步急救

D.让其他乘客帮忙诊断病情

4.在地铁站厅或站台，发现可疑包裹或物品，站务人员正确的处置方法是？（）

A.视若无睹，让后续人员处理

B.立即捡拾并询问放置者

C.远距离观察，并立即向值班站长或公安机关报告

D.大声呼喊，引起周围乘客注意

5.地铁票务系统中，通常所说的“计次票”是指？（）

A.有效期内的无限次乘坐票

B.仅限于单次乘坐，出站即失效的票

C.在一定次数内计