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同程品牌公关人才引进笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识部分

1.公共关系的核心要素通常包括（请列举出至少四个）。

2.请简述公共关系与广告、宣传的区别。

3.危机公关处理的基本原则通常有哪些？请至少列举三项。

4.品牌传播的目标主要包括哪些方面？

5.媒体关系在公共关系中扮演着重要角色，请说明维护良好媒体关系的主要方法。

二、品牌与行业认知部分

6.请简述你对同程（或同程旅行集团）品牌的理解，包括其品牌定位、目标受众和核心价值。

7.在线旅游行业（OTA）的公关传播相较于传统行业有哪些不同的特点和挑战？

8.近年来，同程或其所在行业出现了哪些重要的市场动态或变化？请选择一两个并进行简要分析。

9.假设你是同程品牌公关团队成员，你认为当前同程品牌在公关方面面临的主要机遇和挑战是什么？

三、案例分析与情景模拟部分

10.假设同程在某次列车延误事件中，引发了部分用户的负面舆情，请简述你将如何启动和执行危机公关流程。

11.分析某家知名互联网公司（非同程）近期成功的一次品牌公关活动（例如，公益活动、新品发布等），说明其成功的关键因素。

12.如果同程计划推出一项旨在提升用户忠诚度的会员权益升级计划，请构思一个初步的线上社交媒体公关活动方案，包括活动目标、核心创意和主要传播渠