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2025年电子商务师试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.在电子商务活动中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的核心目标？（）

A.提高客户忠诚度

B.优化供应链效率

C.增强客户互动体验

D.降低客户流失率

2.电子商务平台中，用于验证用户身份的技术通常包括（）。

A.数字证书

B.指纹识别

C.动态口令

D.以上所有

3.在网络营销中，SEO的全称是（）。

A.SearchEngineOptimization

B.SalesEfficiencyOptimization

C.SocialEngagementOptimization

D.SystematicEvaluationOnline

4.以下哪种支付方式最适合跨境电子商务交易？（）

A.支付宝余额支付

B.银行转账

C.第三方支付平台（如PayPal）

D.现金支付

5.电子商务网站中，购物车功能的主要作用是（）。

A.存储用户个人信息

B.记录用户浏览历史

C.临时保存用户选择的商品

D.自动生成订单

6.在物流管理中，JI