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2026年中航集团航空服务监督人员应急处理能力考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.在客舱内发生小型火灾时，航空服务监督人员应首先采取的措施是？

A.立即疏散乘客

B.使用灭火器灭火

C.报告机长并通知乘务组

D.封锁舱门等待救援

2.乘客突发心脏病，航空服务监督人员应立即采取的急救措施是？

A.让乘客平躺不动

B.立即使用AED设备

C.给乘客喝少量水

D.联系地面医院请求支援

3.机上乘客因酒精过量行为干扰航空安全，航空服务监督人员应采取的措施是？

A.与乘客争吵以示警告

B.报告机长并协助隔离

C.允许乘客继续休息

D.请求空管部门干预

4.飞机遭遇雷击后，航空服务监督人员应重点检查哪些设备？

A.乘客座椅安全带

B.机舱内电气线路

C.乘客行李存放架

D.空调系统运行状态

5.乘客在飞行中突发精神疾病，航空服务监督人员应如何应对？

A.立即锁住乘客座位

B.安抚乘客并联系机长

C.让其他乘客围观施压

D.忽略乘客行为等待下机

6.机上出现传染病患者，航空服务监督人员应优先采取的措施是？

A.立即隔离患者并通风

B.拒绝患者登机并报警

C.让患者自行戴口罩

D.关闭客舱门等待检疫

7.乘客因行李丢失与航空公司工作人员发生争执，航空服务监