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首都航空空乘心理抗压测试模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.飞行员在长时间飞行后出现情绪低落、失眠等症状，最可能的心理问题是什么？

A.焦虑症

B.疲劳综合征

C.季节性情感障碍

D.创伤后应激障碍

2.空乘人员面对乘客突发疾病时，以下哪种应对方式最符合心理干预原则？

A.立即通知医生并保持沉默

B.大声安抚乘客并拖延时间

C.让其他乘客围观讨论

D.先询问乘客隐私信息

3.长期飞行可能导致空乘人员出现职业倦怠，以下哪个是典型表现？

A.工作效率显著提升

B.对服务细节过度关注

C.情绪波动频繁且难以控制

D.主动参与团队活动

4.空乘人员遭遇恐怖袭击事件后，出现闪回症状的概率最高的是哪类人群？

A.首次经历事件者

B.经历过类似事件者

C.对航空安全极度敏感者

D.外向型性格空乘

5.以下哪种心理训练方法最适合缓解空乘人员的压力？

A.闭目冥想

B.立即休假放松

C.与同事频繁抱怨

D.长时间工作后饮酒

6.空乘人员在与醉酒乘客沟通时，以下哪种策略最有效？