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考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.维护员的首要工作职责是？

A.客户关系维护

B.设备故障排除

C.新业务推广

D.市场调研分析

2.在进行设备维修前，以下哪项是必须进行的步骤？

A.直接开始维修

B.与客户沟通维修方案

C.确认维修权限和流程

D.备齐所有可能用到的零件

3.以下哪种行为不属于维护员职业道德范畴？

A.诚实守信

B.恪尽职守

C.泄露客户信息

D.尊重同事

4.维护工作中，遇到复杂故障时，以下哪种处理方式最为恰当？

A.猜测故障原因并尝试修复

B.立即报修并等待上级指示

C.查阅相关资料并进行分析

D.随意更换零件进行测试

5.以下哪种工具主要用于紧固或拆卸螺栓？

A.螺丝刀

B.扳手

C.钳子

D.镊子

6.在进行高空作业时，以下哪项是必须采取的安全措施？

A.穿着舒适的衣服

B.使用安全带

C.带上手机

D.与地面人员保持通话

7.以下哪种情况下，维护员需要立即上报？

A.设备轻