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公共卫生服务质量管理手册
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一、总则 4
二、质量管理目标 6
三、组织架构与职责 9
四、质量管理原则 11
五、服务质量标准 13
六、服务流程管理 16
七、服务人员管理 20
八、服务对象管理 23
九、健康档案管理 26
十、重点人群服务管理 29
十一、传染病防控服务管理 31
十二、慢性病服务管理 35
十三、服务安全管理 37
十四、信息与数据管理 39
十五、设施设备管理 43
十六、质量监测与评价 46
十七、问题整改与持续改进 48
十八、服务投诉
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