2026年导游资格证考试旅游法规与政策案例分析题库及保险市场分析模拟.docx

2026年导游资格证考试旅游法规与政策案例分析题库及保险市场分析模拟

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

1.张某参加某旅行社组织的境外旅游团，在行程中导游带领游客进入某购物店购物。购物店工作人员以不购买指定商品无法继续游览为由进行强制购物，并承诺购物满一定金额可报销部分交通费用。张某等游客被迫购物，后因产品质量问题要求退货，遭到购物店工作人员的拒绝。请问：导游的行为是否符合旅游法规？购物店的行为是否合法？若张某要求旅行社承担赔偿责任，旅行社应如何处理？

2.李某通过互联网预订了某景区的门票，并支付了相应费用。景区因故决定