高速收费员的业务流程防控措施.pptVIP

高速收费员的业务流程防控措施汇报人:文小库2025-10-13

目?录CATALOGUE02收费操作流程防控01岗前准备规范03异常情况处理机制04卫生安全防护措施05交接班与台账管理06监督与持续改进

01岗前准备规范

制服整洁工牌着装与仪容仪表标准仪容保持制服平整无褶皱,肩章臂章佩戴规范。发型男性前不遮眉侧不掩耳,女性长发需盘起无碎发。妆容女性需化淡妆，保持自然得体;男性须剃净胡须。010203

每日上岗前需开机检查收费系统是否正常运行,验证登录账号权限,确认软件版本为最新且无异常弹窗提示。终端系统启动测试ETC读卡器、二维码扫描枪等设备的灵敏度,模拟交易流程确保数据实时上传至后台系统。装入足量空白票据,进行打印测试确保字迹清晰、纸张无卡顿,同时核对票据编号连续性以防错乱。010302收费设备检查与调试检查UPS电源电量储备,确认网络连接稳定,避免因断电或断网导致交易中断或数据丢失。核对备用金金额及硬币储备，补充短缺面额;检查票箱容量，清理废票并记录起始票据编号。0405备用电源与网络检测票据打印机测试零钱与票箱清点读卡器与扫码设备校验

最新政策宣贯无接触服务规范健康监测记录应急处理流程防护用品使用培训疫情防控政策学习每日晨会集中学习属地最新防疫要求,包括中高风险地区车辆识别、异常情况上报流程等,确保政策执行无偏差。