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2026年家政服务工作内容模拟试卷及参考答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在与客户初次沟通确认服务内容时，家政服务人员应遵循的首要原则是（）。

A.尽快开始工作以体现效率

B.坚持自己的工作习惯

C.耐心倾听，准确理解并确认客户需求

D.避免提出任何可能增加收费的问题

2.清洁卫生间时，处理卫生间地面霉菌通常应选用（）。

A.普通家用清洁液

B.漂白水

C.专用除霉剂

D.染发剂

3.给婴幼儿喂奶时，发现宝宝出现呛奶现象，首先应采取的措施是（）。

A.立即停止喂奶并拍打宝宝背部

B.继续喂奶，观察宝宝是否适应

C.让宝宝自己尝试调整

D.轻轻摇晃宝宝使其吐出

4.下列哪项不属于家政服务人员必须遵守的职业道德规范？（）

A.诚实守信，不欺骗客户

B.保护客户隐私，不随意泄露

C.工作时间处理个人电话

D.尊重客户及其家人

5.在为老年人制作健康餐时，应注意保证食物的（）。

A.口感清淡，避免辛辣

B.密度较高，不易消化

C.色彩鲜艳，增加食欲

D.油脂丰富，热量