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120急救制度、流程

一、120急救体系核心制度

（一）院前急救统一调度制度

1.属地管辖原则：各地级行政区域设立独立120急救指挥中心，作为本辖区唯一院前急救调度主体，统一受理辖区内所有急救呼叫，严禁任何医疗机构擅自受理社会面急救呼叫需求。指挥中心直接归属当地卫生健康行政部门管理，调度业务不受其他机构干预。截至2023年末，全国地级市120急救指挥中心覆盖率达99.7%，平均每指挥中心配置调度坐席8.2个，年受理呼叫量平均达112万次。

2.首接负责制：首位接听急救呼叫的调度员为该次呼叫的第一责任人，负责完成需求登记、风险评估、派车指令下达、院前指导、过程追踪全流程工作，不得在未完成交接