消费者需求与购买行为1.pptVIP

第一章消费者需求与购买行为知识学习目标1．掌握消费需求的基本形态等;2．掌握影响消费者购买的主要因素;3．掌握消费者购买行为模式及购买行为分析等。技能实训目标1．初步具备判别消费者需求的能力;2．初步具备消费者购买行为分析的能力。第一节消费者需求第二节影响消费者购买行为的因素第三节消费者购买动机及其购买行为分析第一节消费者需求一、消费需求的概念所谓市场消费需求,就是指购买者在市场上获得所需要的生产资料和生活资料(包括劳务)的具有货币支付能力的要求与欲望。二、消费需求层次论生理需要（饥饿、干渴)安全需要（安全、保障)社会需要（爱与归属感)尊重需要（自尊、肯定、地位)自我实现需要（自我发展与实现)影响消费者行为的因素任务1.举例说明自己现实生活中购买某产品时,购买决策过程的参与因素有哪些影响消费者购买行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素文化社会阶层家庭相关群体社会角色与地位年龄与家庭生命周期生活方式职业经济状况动机知觉学习信念与态度让我们以Marry来说明这些影响因素个人背景