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山特电子收费员暑期实习笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.我国目前最常见的公路收费方式是（）。

A.人工收费

B.电子不停车收费（ETC）

C.漫山收费

D.道路使用费

2.OBU（车载单元）的主要功能是（）。

A.识别车辆类型

B.存储车辆通行信息并完成费用扣缴

C.控制车道栏杆升降

D.读取ETC车道天线信号

3.在ETC车道，当车辆通过后，车道栏杆未能正常升起，收费员首先应采取的措施是（）。

A.立即关闭车道设备电源

B.确认车辆是否继续停留，并准备处理逃费

C.检查并尝试手动升起栏杆，同时联系后台或维修人员

D.大声呵斥停留在车道的车辆，驱赶离开

4.收费员在车道工作中，遇到司乘人员对收费标准提出质疑时，正确的处理方式是（）。

A.坚持标准，不予解释，上报领导

B.拒绝回答，避免冲突，让司机自行投诉

C.耐心倾听，向司机解释收费标准、依据，提供相关文件或指引

D.以“公司规定”为由，简单应付，尽快完成收费

5.以下哪种行为不属于收费员应遵守的安全操作规范？（）

A.在车道内着反光背心

B.在车道