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全渠道零售转型实施路径

目录

一、全渠道零售转型战略框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、筑牢核心的数字化平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1推进多渠道融合运营的深化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2破局传统IT架构的壁垒．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3构建支撑新业态新模式的数字化基础设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、深化全链路的数据赋能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1盘清现有数据资产与管理能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2建设泛在智能的数据中台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3数据驱动精准营销与柔性运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、新型协同的运营体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1打通线上线下运营流程壁垒．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2打造顺畅对接的端到端履约保障系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3织