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培训机构退费维权流程及案例

一、培训机构退费的合法诉求范畴与常见纠纷诱因

（一）法定可主张退费的情形

消费者向培训机构主张退费，首先需要明确自身诉求是否符合法律规定或合同约定，避免因诉求不合理导致维权遇阻。根据我国民法典合同编、消费者权益保护法以及校外培训监管的相关规定，以下几类情形消费者的退费诉求可得到法律支持：第一，培训机构未按约定提供服务，包括未按宣传内容配备师资、擅自缩减课程时长、变更上课地点、无故停课超过约定期限等，此时培训机构属于违约方，消费者有权解除合同并要求退还剩余费用（教育部，2021）。第二，培训机构经营异常，包括停业、跑路、被吊销办学资质等，已经无法继续履行合同义务，消费