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2026年教务工作问题解决案例分析

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

题目一：

背景：

某省属综合性大学2026学年开学前，教务处发现新修订的《专业课程学分分配方案》存在执行漏洞。部分学院因历史遗留问题，对方案中的“跨学科选修课学分折算规则”理解不一，导致2026级新生选课系统在学期初崩溃三次，且近30%的学生无法按时完成选课任务。同时，部分教师反映新方案中“核心课程考核方式改革”与教学大纲衔接不畅，导致教学计划执行率下降。教务处需在两周内提出解决方案。

问题：

1.分析该省属综合性大学教务管理中存在的核心问题及其成因。

2.设计一套包含技术、管理和制度层面的解决方案，并说明实施步骤。

3.若资源有限（预算减少20%，人员缩减3人），如何优化方案并保障效果？

题目二：

背景：

某直辖市“双一流”建设高校2026年推行“智慧教学试点项目”，要求所有参与教师使用在线互动平台进行混合式教学。但试点初期发现：

-30%教师因技术培训不足无法熟练操作平台；

-50%学生反映平台界面复杂导致学习体验差；

-试点班级平均成绩较传统班级下降15%；

-后勤部门投诉教室网络设备老化影响平台运行。

问题：

1.运用PDCA循环理论，分析该项目实施中的问题层级（紧急性、重要性分类）。

2.针对教师、学生、后勤三类主体，分别提