企业隐性客户需求洞察与创新方法论课程纲要.pdfVIP

课程概述：

很多企业都希望对客户需求有更次的了解——这是成功创新的一个重要且基础的部分。

然而，经典市场研究的在于它仅仅叙述隐性客户需求的和不明确的定义。、焦点小

组和客户拜访都不是有效了解隐性客户需求的方法，而且越来越明确的是，传统的方法没有希望

解决“客户还没有认清自己”这一。

为什么会发生这种情况？因为和焦点小组依赖于直接提问，他们并不了解客户与产品的

“内在联系”，而这正是大量未开发出来的产品、服务和新业务拓展等机会隐藏之处。值得一提

的是，人类学和心理学领域的专家开发了复杂的方法来理解个人和社会组织。几年，他们的

这些方法促进了新产品开发(NPD)和创新领域的发展。当它们应用于市场时，像库格分析和

民俗志研究等技术就可以让开发者去分析隐性需求进而去理解客户的想法，而不依赖他们的

回答。

本课程通过介绍如何运用一些方法去定义隐性需求，为您一套易于学习和运用的工具和

技术。

课程大纲：

创新10大迷思（建立