安宁疗护服务质量管理工作规范.docx

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安宁疗护服务质量管理工作规范

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一、总则 3

二、术语和定义 9

三、服务原则 15

四、服务对象与范围 17

五、组织管理 18

六、人员配置与职责 21

七、人员培训与考核 23

八、服务环境与设施 25

九、服务评估 27

十、照护计划制定 30

十一、症状评估与管理 34

十二、心理支持服务 36

十三、社会支持服务 38

十四、灵性关怀服务 41

十五、家属支持与哀伤辅导 46

十六、沟通与共同决策 47

十七、药品与医疗器械管理 50

十八、服务安全与风险管理

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