2026年汽车维修企业市场调研与报告撰写考核试卷.docxVIP

2026年汽车维修企业市场调研与报告撰写考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在进行汽车维修企业市场调研时，了解国家宏观政策、经济环境、社会文化等因素变化影响的方法属于哪种分析？

A.SWOT分析

B.PESTEL分析

C.波特五力模型分析

D.马尔可夫链分析

2.某调研机构想要了解某城市维修技师对新能源汽车维修技术的掌握程度和培训需求，最适合采用哪种调研方法？

A.大范围在线问卷调查

B.对维修企业管理者的深度访谈

C.对部分维修技师的焦点小组讨论

D.对维修门店的二手资料收集

3.在设计汽车维修企业客户满意度调查问卷时，以下哪个问题更能直接反映客户的核心服务体验？

A.您对维修价格的满意程度如何？

B.您认为该维修厂的地理位置是否便利？

C.您对维修技师解决问题的专业能力的评价是？

D.您是否愿意向朋友推荐这家维修厂？

4.某市场调研报告显示，随着新能源汽车保有量的增加，对具备新能源汽车维修资质的维修企业数量提出了更高要求。这一发现最直接反映了市场调研的哪种功能？

A.描述功能

B.解释功能

C.预测功能