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2026年大学市场营销专业消费者行为学培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题后的括号内。）

1.消费者行为学主要研究的是（）。

A.企业营销策略

B.消费者在购买和使用商品及服务过程中的行为

C.市场竞争格局

D.宏观经济政策

2.“感知价值”是指消费者认为的（）。

A.商品或服务的价格

B.商品或服务的成本

C.商品或服务的效用与价格的比值

D.商品或服务的利润

3.以下哪一项不属于消费者的外部信息来源？（）

A.朋友推荐

B.社交媒体评论

C.个人经验

D.广告

4.消费者决策过程中的“问题认知”阶段是指（）。

A.消费者意识到自己的需求未被满足

B.消费者收集信息

C.消费者评估备选方案

D.消费者做出购买决策

5.以下哪一项不属于消费者的内部信息来源？（）

A.个人需求

B.个人偏好

C.社会文化背景

D.个人过去的经验

6.“品牌忠诚度”是指（）。

A.消费者对品牌的喜爱程