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漏接事故（2)漏接原因预防措施处理办法上页下页三、总结工作

（一)处理好遗留问题（二)填写“全陪日志”（三)结清帐目（四)归还所借物品上页下页全陪日志1、旅游团基本情况2、旅游日程安排及飞机、火车、航运情况3、各地接待质量4、发生的问题及处理经过5.旅游者的反映、意见、建议上页下页第四节海外领队工作程序一、服务准备二、全程陪同服务三、总结工作上页下页一、服务准备（一)熟悉接待计划（二)核对各种票据、表格和旅行证件（三)物质准备（四)开好出国前的说明会上页下页二、全程陪同服务（一)办理中国出境手续（二)办理国外入境手续（三)境外旅游服务（四)维护团结工作（五)保管证件和机票（六)回国前后的工作上页下页三、总结工作（一)完成“领队日志”（二)整理反映材料（三)处理委托与投诉（四