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2026年广发银行客户经理笔试模拟试卷含答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.广发银行客户经理在开展营销工作时，以下哪项行为最符合银行业从业人员职业道德规范？

A.利用客户信息进行不当的利益交换

B.向客户承诺保本保息的高收益产品

C.耐心解释产品风险，帮助客户匹配需求

D.优先推荐佣金较高的产品，忽略客户实际需求

2.根据中国银保监会规定，个人存款账户信息属于敏感信息，客户经理在哪些情况下可以依法查询客户存款信息？

A.客户主动要求查询自身账户余额

B.法院要求协助查询涉案账户

C.未经客户授权，因业务需要查询关联账户

D.以上均不属于合法查询情形

3.广发银行推出“财富管理通”业务，主要针对的客户群体是？

A.零余额账户的中小企业主

B.资产规模在100万元以下的个人客户

C.需要跨行理财的存量客户

D.高净值客户群体

4.在客户经理与客户沟通时，以下哪项属于非语言沟通技巧的正确应用？

A.沟通时频繁看手机，表示专注

B.通过肢体语言传递信任感

C.客户沉默时强行推销产品

D.使用专业术语但未解释其含义

5.广发银行某客户因经营企业需要贷款，但信用记录一般，客户经理应优先推荐哪种贷款产品？

A.个人信用贷款

B.法人经营性贷款

C.房产抵押贷款

D.消费分期贷款

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