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2026年质量管理知识与技能考试题

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在ISO9001:2015标准中，组织应确定质量管理体系的哪些过程？（）

A.与产品和服务相关的所有过程

B.仅与产品直接相关的过程

C.仅与客户需求相关的过程

D.由高层管理者自行决定的过程

2.在质量管理体系中，PDCA循环中“C”代表什么？（）

A.策划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

3.中国国家标准GB/T19001-2016与ISO9001:2015的主要差异在于？（）

A.中国增加了强制性条款

B.ISO标准更注重过程方法

C.GB/T标准更强调风险思维

D.两者无实质性差异

4.质量管理中，“6σ”管理法的核心目标是什么？（）

A.将缺陷率控制在99.99966%以下

B.提高生产效率

C.减少客户投诉

D.降低库存成本

5.组织在建立质量目标时，应考虑哪些因素？（）

A.仅考虑客户满意度

B.仅考虑成本控制

C.考虑与战略方向的一致性、可测量性、可达成性

D.由质量部门自行决定

6.在质量管理体系中，最高管理者的哪些行为对体系有效性至关重要？（）

A.仅参与年度审核

B.仅批准质量方针

C.提供资源支持并参与决策

D.仅监督员