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2026车站值班员（官方）-技能竞赛1参考试题库历年考点答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、车站值班员在接收到列车进站信号时，应如何处理？

A.立即通知列车驾驶员停车

B.确认信号无误后通知驾驶员停车

C.等待列车驾驶员自行停车

D.忽略信号，继续行车

2、在列车发生故障时，车站值班员应采取哪些措施？

A.立即通知维修人员

B.让列车继续行驶，待到达下一站再处理

C.通知驾驶员停车，等待上级指示

D.让乘客自行下车，然后通知维修人员

3、车站值班员在接到列车晚点信息时，应如何处理？

A.立即通知乘客

B.等待上级指示

C.让列车继续行驶，待到达下一站再处理

D.忽略信息，继续行车

4、1.在铁路客运服务中，以下哪项不属于车站值班员的主要职责？

A.负责车站旅客的引导和咨询

B.确保车站安全秩序

C.直接处理旅客投诉

D.负责车站的清洁工作

5、2.车站值班员在处理旅客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？

A.耐心倾听

B.及时记录

C.表现出不耐烦

D.诚恳道歉

6、3.车站值班员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是错误的？

A.立即启动应急预案

B.通知车站负责人

C.未经允许擅自离开岗位

D.组织旅客有序疏散

7、车站值班员在接收到列车进站信息后，应该如何处理？

A.立即通知站台作业人员

B.先确